Pertukaran

• Permohonan dalam 7 hari selepas pesanan diterima.
• Item belum dipakai, belum dicuci dan label masih utuh.
• Resit atau nombor pesanan asal diperlukan.
• Item diskaun akhir dan aksesori intim tidak layak ditukar.
• Pertukaran tertakluk kepada stok pengganti yang masih tersedia.

Hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami dengan memilih topik Bantuan Pesanan, sertakan nombor pesanan dan sebab pertukaran.

Kami akan sahkan stok pengganti dan berikan panduan penghantaran balik sebelum anda menghantar apa-apa. Jangan hantar item sebelum kami sahkan, supaya parcel itu tidak tersalah urus.

Pertukaran saiz atau warna tidak dikenakan bayaran tambahan.

Pertukaran diproses dalam 3-5 hari bekerja selepas item sampai kepada kami. Item pengganti dihantar selepas semakan selesai, dan anda akan menerima pengesahan apabila ia keluar dari studio.

Jika item yang diterima rosak atau berbeza daripada pesanan, hubungi kami dalam 7 hari dengan nombor pesanan dan gambar item tersebut. Kami akan semak dengan rekod pesanan sebelum menentukan langkah seterusnya.

Bungkus item dengan kemas dan sertakan nota ringkas berisi nombor pesanan. Simpan nombor penjejakan penghantaran balik sehingga pertukaran selesai, kerana kami memerlukannya jika parcel tersalah tempat.